Actueel

Nieuw: een digitale assistent aan de telefoon

Vanaf half juli kunt u aan de telefoon eerst onze digitale assistent krijgen.

De digitale assistent stelt een paar korte vragen voordat u een triagist spreekt. Zo heeft de triagist alvast belangrijke informatie en kan die u mogelijk sneller helpen.

We gebruiken deze nieuwe werkwijze tijdelijk om te onderzoeken of we patiënten sneller en beter kunnen helpen.

Welke vragen stelt de digitale assistent?

De digitale assistent vraagt naar:

• een korte beschrijving van uw klacht;
• uw naam, geslacht en geboortedatum;
• uw postcode en huisnummer.

Daarna krijgt u een triagist aan de lijn.

U kiest zelf

Wilt u de vragen van de digitale assistent niet beantwoorden? Druk dan op toets 6.

U komt dan terug in de wachtrij en spreekt daarna een triagist.

Uw gegevens

De antwoorden die u geeft aan de digitale assistent worden gebruikt om uw gesprek met de triagist voor te bereiden. De triagist kan deze informatie bekijken voordat deze u spreekt.

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en treffen maatregelen om uw gegevens te beveiligen.

Meer informatie leest u in onze privacyverklaring.